利用約款

個人情報の取扱方針

リティング整形外科(以下「病院」)では、患者様の個人情報を大切に考えており、情報主体の権益保護のために適法かつ適正に取り扱います。電気通信基本法、電気通信事業法、個人情報保護法及び同法施行令など関連法の規定を遵守しています。「病院」は、提供された個人情報がどのような用途と方式で利用されており、個人情報のため、いかなる措置が取られているのかお知らせします。

■ 収集する個人情報の項目

1. 「病院」は、会員登録、円滑な顧客相談、各種のサービスを提供するために下記のような個人情報を収集しております。 [会員登録の際、収集項目] – 収集項目: 名前、ログインID、パスワード、メールアドレス、性別、 連絡先 - 14歳未満の個人会員: 法定代理人の情報 (住民登録番号、又はアイピン番号、携帯電話情報) [相談申請の際、収集項目] – 収集項目: 名前、連絡先、性別、年齢、地域、関心部位、相談時間 – その他の情報: 来院情報、診療情報、処方情報、カード会社名、カード番号などカードの決済情報 2. 個人情報の収集方法 – ホームページ、オンライン相談、電話相談、カカオトーク相談、リアルタイム相談、相談申請、書面様式、ファックス、電話、掲示板、メールアドレス 3. サービス利用の際、以下のような情報が自動的に生成され、収集されることがあります。 - IP Address、クッキー、訪問日時、サービス利用の記録, 不正利用の記録

■ 個人情報の収集及び利用の目的

「病院」では、個人情報を次の目的以外の用途では利用しません。 利用目的を変更した場合、同意を得て処理します。 1. サービス提供 – 診療情報: 診断及び治療のための診察サービスと請求、収納及び払い戻しなどの料金に関するサービス提供 – 予約情報: 診察予約及び予約照会などその他のサービス利用における本人確認手続きに利用 – 相談情報: 電話やメッセージ、カカオトークを利用した患者様の診察相談及び案内 – その他: メッセージ及びSNSを通した病院のお知らせ、病気情報などの案内、アンケート、クレーム処理などのため円滑なコミュニケーション経路の確保など 2. 会員管理サ ービス利用における本人確認、個人識別、不良会員の不正アクセス防止と非認可使用防止、満14歳未満の児童の個人情報収集時に法定代理人の同意確認、後の法定代理人の本人確認、紛争調停のための記録保存、クレーム処理、告示事項の伝達、会員管理のため各種の情報を提供、お知らせ通知、アンケート 3. 新規サービス開発及びマーケティング、広告への活用 – 新規サービス開発及び個別サービス提供、イベント及び広告性情報の提供及び参加の機会を提供 – イベントプロモーションへの参加や選択型サービスを利用する際、会員様の別途の同意を得て以下の情報を取得します。 · 携帯電話番号、電子メール、住所、性別、地域·会員様の携帯内に登録されている第三者の携帯電話番号(ソーシャルコミュニティー機能が搭載されているサービスのみであり、この場合にも第三者の携帯電話番号を要求しない) ·クレジットカード番号、携帯電話番号、商品券決裁 提携社のID及びパスワード(有料決裁サービスを利用している会員のみ)

■ 個人情報の処理及び保有期間

サービス利用者が「病院」の会員であり、サービスを利用する間には利用者の個人情報を継続して保有し、サービス提供などのため利用します。 利用者の個人情報は、原則として個人情報の収集及び利用目的を達成した場合、利用者が直接削除、修正、又は退会した場合には再生できない方法で破棄します。 但し、以下の情報については、下記の理由により明示されている期間の間、保存します。 - 商法、電子商取引などにおいて消費者保護に関する法律など関係法令の規定に基づき保存する必要がある場合、病院は、 関係法令に定める一定の期間の間、会員情報を保管します。 - この場合「病院」は、保管する情報をその目的のみ利用し、 保存期間は以下になります。 [会員加入情報] 会員脱退をしたり、会員から除名した場合破棄する。 但し、収集目的、又は提供された目的を達成した場合であっても商法などの法令の規定に基づき保存する必要がある場合、会員様の個人情報を保有することができます。 - 消費者の不満、又は紛争処理に関する記録 : 3年(電子商取引などでの消費者保護に関する法律) – 信用情報の収集/処理及びイ用などに関する記録 : 3年(信用情報の利用及び保護に関する法律) – ウェブサイト訪問に関する記録 : 3ヵ月(通信秘密保護法) [相談申請情報] 収集日から5年、又は相談目的達成時まで。但し、収集目的又は提供された目的を達成した場合でも商法などの法令の規定に基づき保存する必要がある場合、使用者の個人情報を保有することができます。 - 消費者の不満、又は紛争処理に関する記録 : 3年(電子商取引などでの消費者保護に関する法律) – 信用情報の収集/処理及び利用などに関する記録 : 3年(信用情報の利用及び保護に関する法律) – 訪問に関する記録 : 3ヵ月(通信秘密保護法) – 本人確認に関する記録: 6ヵ月(情報通信網の利用促進及び情報保護などに関する法律)

■個人情報処理の第三者提供及び委託に関する事項

「病院」は、サービス向上のため以下のように個人情報を委託し、関係法令に基づき委託契約の際、個人情報が安全管理装置が適切に講じられるように必要な事項を規定しています。「病院」の個人情報委託処理機関及び委託業務内容は以下の通りです。 - 委託業者: （株）リティングラップス – 委託業務内容: ホームページ運営及び管理、イベントなど広告性の情報伝達、電算管理委託サービス – 個人情報の処理及び保有期間: 会員脱退又は委託契約終了時

■ 同意を拒否する権利があるという事実と同意拒否による不利益の内容

※ 上記の個人情報は「リティング整形外科」で提供するサービスを利用するために必要な最小限の情報であり、同意の後サービスを利用することができます。